汉台区公证处认真贯彻落实党中央和国务院关于“放管服”改革工作的部署,主动做好公证行业“放管服”改革工作,认真领会改革精神,积极探索公证工作新方式新方法,推出了一系列公证便民利民的举措。
简化程序,缩短时限
对部分公证案件简化程序,缩短公证时限。针对小额遗产继承公证的特点,采取简易程序办理,大大简化了手续,为当事人节省了时间,得到群众的普遍赞扬。
同时对不需要翻译的涉外、涉港澳台公证(如出生、曾用名、学历学位、文本相符等)力争当日完成受理、审查、出证。将办证时限从15个工作日缩减为1-3个工作日;
推行“容缺受理”制度
对当事人提供的证明材料不充分的,视情况采取不同措施。推行“容缺受理”制度,对主要材料齐全,符合法定受理条件,但其他辅助材料欠缺的公证申请,采取先受理,待材料齐全后及时出具公证书的方式,极大方便了当事人;
提供邮寄送达服务
根据当事人的要求,提供邮寄送达服务,减少当事人跑路次数;
实行首问负责制
实行首问负责制,谁接待谁负责,实行对当事人从咨询、受理到出证一站式服务,负责到底,避免当事人多次接收询问和核实;
实行法律援助制度
对老弱病残及困难群众提供法律援助,减免公证费,2019年提供法律援助十余件,减免公证费上万元;
提供上门服务
为行动不便的当事人提供特殊服务,同时为在监狱服刑等特殊群众提供方便服务,由公证员到监狱办理公证业务;
解决取证难问题
协助当事人解决取证难问题,积极探索“告知+承诺”的方式,代替一些证明材料,让群众切实感受到减证便民带来的实惠。