5月7日，西乡县林业局接到堰口镇飞凤社区村民乔锦安的报案，其在电话中称在路边排水渠发现受困的野生动物，该动物体型不大，但样貌像是人们常说的“四不像”，他联系周边村民一起辨认，大家都无法确定是什么动物，想起平日里野生动植物保护宣传的知识——发现不明野生动物不可随意处置，于是乔锦安拨打了西乡县林业局电话。
在等候工作人员到达现场的过程中，乔锦安组织当地村民，试图用绳索将该动物套住，用牵引的方式引导该动物自己爬出水渠，但水渠过深，该动物反复尝试，耗尽体力也爬不上来，只能等待专业救援。
野生动物救助站工作人员到达现场后后，辨别出这只动物是国家二级保护动物鬣羚，借助工具，联合村民捆住鬣羚的四肢，把鬣羚抬出了水渠，并在林边检查是否受伤后将鬣羚放生。
事后工作人员询问乔锦安救助详情，乔锦安说：“这是公民应尽的义务，能激发大家对野生动物保护的意识，对我来说意义更加重大。”
