12月29日，汉中市市场监督管理局、汉中市消费者协会发布关于线下实体店无理由退货承诺倡议书。
全市实体店经营者、广大消费者：
为完善消费体制机制，落实经营者主体责任，营造安全放心的消费环境，践行党的十九大以人民为中心的发展理念，提升消费者的获得感、幸福感、安全感。汉中市市场监督管理局、汉中市消费者协会制定了《汉中市线下实体店无理由退货承诺指引（试行）》，并向全市实体店经营者发出如下倡议：
一、树立“消费者满意至上”的服务理念，推行线下实体店无理由退货承诺制度
认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》和各项服务承诺，营造安全放心的消费环境，倾听消费者心声，满足消费者对品质消费的需求。
二、从商品源头抓起，严格进货渠道管理
建立严谨的质量保证体系和商品营销全程控制档案，通过完善的质量体系从根本上杜绝有问题商品的进入。同时，根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权和社会责任。
三、诚实守信经营，恪守职业道德
以诚信为根本，依法经营、以德经商，公平竞争，货真价实，自觉抵制各种违法行为，恪守商业职业道德，履行诚信承诺，营造良好的市场消费环境。
服务是线下消费市场的软实力，我们相信，通过全市实体经营者践行优质服务、公开承诺和诚信经营，必能够以“线下实体店无理由退货”为渠道，共同推动全市商品质量、服务质量、售后服务的整体提升，营造放心良好的消费环境！
